Covid-19 Guest Info

Sehr geehrter Theaterbesucher,
Im Kampf gegen Covid-19 und durch die Entscheidung der Deutschen Regierung bleibt das English Theatre Frankfurt geschlossen. Die SECRET LIFE OF HUMANS Premiere ist auf April verlegt. Auch unsere Theaterkasse bleibt für Publikumsverkehr geschlossen. Gerne können Sie uns aber eine Nachricht senden an . 

– Mouth and Nose Cover – Within our theatre building it is obligatory to wear a mouth and nose cover. This is the case when buying tickets in our box office as well as when visiting an event in the rest of the building. Within the framework of the Corona requirements of the City of Frankfurt of 24.10.2020, we kindly ask you to keep wearing your mouth and nose cover during the event. Additionally, please wear your mouth-nose-cover in our bar. Of course you can take it off for drinking and eating.

– Rules of hygiene – We ask that the rules of hygiene established in public life be observed. Please respect the sneezing and coughing label with consideration for other visitors and staff, please keep sufficient distance to other people around you (at least 1.50 metres) and please feel free to use our disinfectant placed in the entrance area.

Sanitary facilities – Please do not exceed three people per room. The toilets in our bar are open for you. In order to maintain the minimum distance at all times in these rooms, only three gentlemen and ladies are allowed to use the sanitary facilities simultaneously. If there are already three people in the room, please wait in the marked waiting area of the bar. Please do not remove your mouth and nose cover in these rooms either.

– Washing hands – At the washbasins you will find soap to thoroughly clean your hands. You will also find disinfectant dispensers there.

– James the Bar – James Bar will open again in September 2020 with a reduced menu. You can buy drinks, finger food, and sweets. Advance bookings for the break are also possible.

– Tickets: You can book connected seats for up to a total of five people or for members of two households. In order to keep waiting times before the respective events as short as possible, we ask you to book your tickets online or to use the service of our box office staff during the day during the designated opening hours. It is also possible to buy tickets at the box office one hour prior to a show.

– Identification & personal data – When booking tickets, you will be asked to provide your personal details (name, address and telephone number) and those of your escort. As we are obliged under the Corona Contact and Operating Restrictions Ordinance of 7 May 2020 to ensure that chains of infection can be traced in the event of suspicion, this data will be checked before the event begins. Please have your identification documents ready for this purpose.

We keep the lists of participants in accordance with Art. 5 DSGVO, observing the principles of data protection law, and delete them again after the Corona Contact and Operating Restrictions Ordinance has expired.

– Cloakroom – Due to the current regulations we are unfortunately unable to offer a cloakroom service.

– Directional system – A new entrance and directional system ensures that you can always keep sufficient distance from other people.
Admission: The house opens 90 minutes before the performance begins. Please follow the instructions of the Front of House staff and the arrows on the floor and remember to keep your mouth and nose covered on the way to your seat. The venues open 30 minutes prior to the show. Please take your assigned seats as soon as possible in order to prevent waiting time in the hallway.

Exit: At the end of the play, please leave the auditorium in an orderly manner, taking into account the minimum distance and after putting on your mouth-nose cover. You will reach the outside via the main staircase.

– Fixed seats – To ensure the minimum distance, we have adapted our hall for you. You will find marked rows with numbered “seating islands”. Please sit only on the seats shown on your ticket. Our Box Office staff will individually arrange the seating plan shortly before the event. Your seats will be communicated at the theatre´s entrance prior to the show.

Since we want to have as few encounters as possible in our corridors, we ask you to not leave your seat until the end of the event.

Rest assured:
– We clean and disinfect all rooms and areas daily and in between events.
– We implement the medical recommendations of the RKI and check them daily or update them accordingly.
– We inform our employees about these instructions and recommendations via the available communication channels.

• Mund-Nase-Bedeckung– Innerhalb unseres Theatergebäudes ist das Tragen einer Mund-Nasen-Bedeckung notwendig. Dies ist sowohl beim Ticketkauf in unserem Box Office der Fall als auch beim Besuch einer Veranstaltung im gesamten restlichen Gebäude. Im Rahmen der Corona-Auflagen der Stadt Frankfurt vom 24.10.2020 bitten wir Sie die Mund-Nasen-Bedeckung auch während der Veranstaltung aufzubehalten. Auch während des Aufenthalts in unserer Bar bitten wir Sie, die Mund-Nasen-Bedeckung zu tragen und lediglich zum Verzehr Ihrer Bestellungen abzunehmen.
• Hygieneregeln– Wir bitten darum, die im öffentlichen Leben etablierten Hygieneregeln auch bei uns einzuhalten. Waren Sie bitte mit Rücksicht auf die anderen Besucher*innen und Mitarbeiter*innen die Nies- und Hustenetikette, halten Sie bitte ausreichend Abstand zu den anderen Menschen um Sie herum (mindestens 1,50 Meter) und nutzen Sie gerne unser im Eingangsbereich platziertes Desinfektionsmittel.

Sanitäre Einrichtungen – Bitte maximal drei Personen je Raum. Die Toiletten in unserer Bar sind für Sie geöffnet. Um auch in diesen Räumen den Mindestabstand zu jeder Zeit einhalten zu können, ist es je drei Herren und drei Damen möglich die sanitären Anlagen gleichzeitig zu betreten. Sollten bereits drei Personen im Raum sein, warten Sie bitte im gekennzeichneten Wartebereich der Bar. Bitte nehmen Sie Ihre Mund-Nasen-Bedeckung auch in diesen Räumen nicht ab.

• Hände waschen– An den Waschbecken finden Sie Seife zur gründlichen Reinigung Ihrer Hände. Desinfektionsspender finden Sie ebenfalls dort.
• Gastronomie – Unsere Bar öffnet ab September 2020 wieder mit reduzierter Karte. Sie können Getränke, Finger Food und Knabbereien ab 18 Uhr erstehen. Auch Vorbestellungen für die Pause sind möglich.

• Ticketbuchung
  Sie können für bis zu insgesamt fünf Personen oder für Angehörige zweier Haushalte zusammenhängende Sitze buchen. Um die Wartezeiten vor den jeweiligen Veranstaltungen möglichst kurz zu halten, bitten wir Sie, Ihre Tickets online zu buchen oder aber den Service unseres Box Office Personals tagsüber zu den ausgewiesenen Öffnungszeiten zu nutzen. Ein Ticketkauf an der Abendkasse ist eine Stunde vor Vorstellungsbeginn möglich.

• Ausweispflicht & persönliche Daten– Bei der Buchung der Tickets werden Sie gebeten, Ihre persönlichen Angaben (Name, Adresse und Telefonnummer) und die Ihrer Begleitung anzugeben. Da wir im Rahmen des Corona-Kontakt- und Betriebsbeschränkungsverordnung vom 7. Mai 2020 verpflichtet sind, im Verdachtsfall die Nachverfolgung der Infektionsketten gewährleisten zu können, werden diese Daten vor Veranstaltungsbeginn überprüft. Bitte halten Sie und Ihre Begleitung hierfür Ihre Ausweisdokumente bereit.

Die Teilnehmerlisten führen wir nach Art. 5 DSGVO unter Einhaltung datenschutzrechtlicher Grundsätze und löschen sie nach Außerkrafttreten der Corona-Kontakt und Betriebsbeschränkungsverordnung wieder.

• Garderobe– Aufgrund der geltenden Regelungen können wir leider keinen Garderoben Service anbieten.
• Wegeleitsystem – Ein neues Einlass- und Wegeleitsystem gewährt Ihnen, dass Sie immer ausreichend Abstand zu den anderen Menschen halten können.

• • Einlass: Das Haus öffnet jeweils 90 Minuten vor Beginn der Vorstellung. Bitte folgen Sie den Anweisungen des Front of House Personals und den am Boden angebrachten Pfeilen. Bitte denken Sie an die Mund-Nase-Bedeckung auf dem Weg zu Ihrem Sitzplatz.

Der Einlass in den Saal beginnt 30 Minuten vor Vorstellungsbeginn. Wir bitten Sie, möglichst frühzeitig Ihre zugewiesenen Plätze einzunehmen, um längere Wartezeiten an den Einlasspunkten zu vermeiden.

• • Ausgang: Nach Ende des Stücks verlassen Sie bitte geordnet, mit Rücksicht auf den Mindestabstand und nach Aufsetzen Ihrer Mund-Nase-Bedeckung den Saal. Sie gelangen über das Haupttreppenhaus nach draußen.

• Feste Sitzplätze– Um den Mindestabstand zu gewährleisten, haben wir unseren Saal für Sie angepasst. Im Saal finden nach wie vor gekennzeichnete Reihen mit nummerierten „Sitzinseln“. Unser Box Office Personal stellt den Sitzplan kurz vor jeder Vorstellung individuell zusammen. Ihre Sitzplätze werden Ihnen kurz vor der Vorstellung am Theatereingang mitgeteilt. Da es zu möglichst wenigen Begegnungen in unseren Fluren kommen soll, bitten wir Sie, Ihren Platz während der Veranstaltung nicht zu verlassen.

Seien Sie versichert:

• Wir reinigen und desinfizieren alle Räumlichkeiten und Flächen täglich bzw. zwischen den Veranstaltungen.
• Wir setzen die medizinischen Empfehlungen des RKI um und kontrollieren sie täglich bzw. aktualisieren sie entsprechend.
• Über diese Weisungen und Empfehlungen informieren wir unsere Mitarbeiter*innen über die verfügbaren Kommunikationskanäle.